merubah budaya pejabat menjadi budaya melayani

Beliau gak setenar seorang presiden atau menteri atau pejabat-pejabat yang lain di negeri ini. Saya pun baru mengenal beliau ketika muncul di salah satu stasiun TV, ketika mengisahkan tentang operasi cangkok hati. Kemudian mulai aku kenal lewat tulisan-tulisannya di harian Jawa Pos dan ternyata beliau adalah pemiliknya.
Dialah Dahlan Iskan, CEO PT PLN. Ketika beliau ditanya mengapa ia menerima tawaran untuk memimpin PLN, jawabannya tegas ia ingin mengubah image yang ada dimasyarakat tentang citra buruk PLN. Tak banyak janji ia hanya ingin memberikan bukti lewat program-programnya. Dari mulai program listrik seribu pulau, program pemanfaatan tenaga panas bumi, program listrik pra bayar, program pemadaman minimal 9 kali, program 1000 pulau PLTS dan masih banyak yang lain.
Dan hal yang sangat luar biasa, beliau bukan hanya memperbaiki PLN dadi luar tapi mangemen menjadi hal yang utama dalam memperbaiki PLN. Ia mengatakan bahwa di PLN itu ada 10 % orang yang kinerjanya baik, 10 % yang kinerjanya buruk dan 80 % yang kinerjanya ikut-ikutan, tinggal 80 % ini mau ikut yang mana yang lebih kuat antara yang baik dan yang buruk. Hal-hal yang selama ini dibudayakan oleh PLN mulai dihilangkan, dari mulai apel pagi, upacara-upacara keagamaan, SKPPD dipuasakan, acara seremonial yang tidak penting beliau tinggalkan. Ia merubah itu dengan budaya melayani.
Sebagai seorang pimpinan beliau tak hanya tinggal diam, beliau turut melayani, dalam tiga bulan pertama 19 jam waktu beliau diberikan untuk melayani, menerima segala kritikan, caci makian, hujatan dan yang tidak mengenakkan. Beliau hanya menyisakan 5 jam untuk beliau istirahat. Ya merubah budaya pejabat menjadi budaya melayani

Posted on June 2, 2011, in Uncategorized. Bookmark the permalink. Leave a comment.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: